:: Selamat Datang di Website Resmi Pusat Laboratorium Narkotika BNN ::

STATISTIK




INDEKS KEPUASAN PELANGGAN TAHUN 2020
INDEKS KEPUASAN PELANGGAN PER TRIWULAN TAHUN 2020

KESIMPULAN SURVEY KEPUASAN PELANGGAN

TW I

Indeks Kepuasan Pelanggan yang di laporkan diolah dari data persepsi pelanggan selama tahun 2019 sebesar 86,37 dengan mutu pelayanan "B" (Baik), namun tidak mencapai target yang ditetapkan sebesar 88. Untuk indeks Kualitas Pelayanan adalah sebesar 87,19 dengan mutu pelayanan "B" (Baik), sedangkan untuk Indeks Anti Korupsi adalah sebesar 79,81 dengan mutu pelayanan "B" (Baik).

TW II

Indeks Kepuasan Pelanggan yang di laporkan diolah dari data persepsi pelanggan selama TW I Tahun 2020 sebesar 92,21 dengan mutu pelayanan "A" ( Sangat Baik), dan melebihi target yang ditetapkan sebesar 88. Untuk indeks Kualitas Pelayanan adalah sebesar 92,19 dengan mutu pelayanan "A" (Sangat Baik), sedangkan untuk Indeks Anti Korupsi adalah sebesar 92,41 dengan mutu pelayanan "A" (Sangat Baik).


Indeks Kepuasan Pelanggan yang di laporkan diolah dari data persepsi pelanggan selama TW I-TW II Tahun 2020 sebesar 90,25 dengan mutu pelayanan "A" ( Sangat Baik), dan melebihi target yang ditetapkan sebesar 88. Untuk indeks Kualitas Pelayanan adalah sebesar 90,23 dengan mutu pelayanan "A" (Sangat Baik), sedangkan untuk Indeks Anti Korupsi adalah sebesar 90,37 dengan mutu pelayanan "A" (Sangat Baik).

Back to Top